
Política de privacidad
Política de privacidad y de protección de datos personales
Recopilamos y usamos la información personal que los usuarios envían en nuestras plataformas digitales — incluidos el sitio web y los servicios. En esta política se explica cómo ocurre.
La política que sigue describe cómo mazelodge.com (en adelante “Maze Lodge” o “nosotros”) obtiene y trata los datos personales que usted deja o proporciona cuando nos visita digitalmente en nuestro sitio web y usa los distintos servicios y funciones que ponemos a disposición ahí, así como cuando se encuentra en una de las direcciones o puntos de servicio de Maze Lodge y usa los distintos servicios y funciones que ofrecemos.
1. Obtención de datos personales
Al visitar los dominios y servicios web de Maze Lodge, incluido — sin limitarse a — www.mazelodge.com, se obtiene información mediante cookies. Se trata de la siguiente información, que aparece en las huellas electrónicas que usted deja en el sitio: cuáles páginas visita, cuál navegador usa, la dirección IP que usa y, si corresponde, el nombre de usuario con el que se conectó al servidor que está usando.
En relación con visitas físicas a las direcciones y puntos de servicio de Maze Lodge, puede obtenerse información mediante videovigilancia con fines de seguridad, además de fotografías o video tomados durante actividades que ocurran en el lodge.
Siempre le informamos antes de obtener sus datos personales. Tenga en cuenta que es necesario obtener ciertos datos personales antes de que usted pueda usar las funciones del sitio web, usar nuestros materiales físicos o asistir a nuestras actividades. Los formularios correspondientes indican si entregar los datos personales es obligatorio o voluntario. Cuando es obligatorio, el campo se marca con un asterisco (*). Si decide no entregar esos datos, es posible que no pueda usar la función deseada: por ejemplo, si necesitamos sus datos de contacto para poder responder a una consulta suya.
Si usted entrega datos personales de otra persona, le pedimos que obtenga previamente el consentimiento de esa persona para poder entregarlos.
2. Uso de los datos personales, finalidades y base del tratamiento
Obtenemos y usamos datos personales para las funciones y finalidades que se describen abajo. También tratamos sus datos personales para otras finalidades cuando la ley aplicable nos faculta u obliga a hacerlo.
Obtención de datos para suscribirse al boletín
Si desea suscribirse a los boletines de Maze Lodge, le solicitamos su consentimiento para tratar su nombre y su correo electrónico. Esa información no se usa para ninguna otra finalidad. En ocasiones usamos terceros para enviar los boletines; esos terceros reciben sus datos personales únicamente en calidad de encargados del tratamiento por cuenta de Maze Lodge.
3. Consentimiento
Cuando usted usa nuestro sitio web o nuestros servicios, en ciertos casos obtenemos y tratamos sus datos personales con base en su consentimiento, según el apartado 2 anterior.
Tenga en cuenta que puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede hacerlo escribiéndonos (los datos de contacto están en el apartado 10).
Si retira su consentimiento, dejamos de tratar sus datos personales, salvo que estemos facultados u obligados a seguir tratándolos o a conservarlos por otras razones, incluidas las que establezca la ley aplicable.
Retirar su consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de esa retirada.
Si retira su consentimiento, es posible que no pueda usar en su totalidad las funciones que ofrecemos en el sitio web ni los demás servicios que presta Maze Lodge.
4. Seguridad
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado. Así hacemos todo lo posible por asegurar la calidad y la integridad de sus datos personales. Guardamos sus datos personales en computadoras de acceso restringido, ubicadas en instalaciones controladas, y revisamos periódicamente nuestras medidas de seguridad para comprobar que la información de los usuarios se maneja con prudencia y con consideración permanente de sus derechos. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad del 100 % al transmitir datos por internet. Eso significa que existe el riesgo de que terceros no autorizados logren acceder por la fuerza a la información cuando se envía y se almacena electrónicamente. Los datos personales se borran o se anonimizan cuando deja de existir la finalidad para la que se obtuvieron.
El desarrollo acelerado de internet hace que a veces sea necesario revisar nuestro tratamiento de datos personales. Por eso nos reservamos el derecho de actualizar y revisar los lineamientos vigentes. Si lo hacemos, por supuesto cambiaremos la fecha de “última actualización” al pie de la página. Si los cambios son significativos, se lo informaremos mediante un aviso visible en nuestros sitios web.
5. Sus derechos
Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre usted, con ciertas excepciones establecidas en la legislación.
Además, puede oponerse a la obtención y al tratamiento posterior de sus datos personales, y tiene derecho a que se corrijan o a pedirnos que limitemos su tratamiento. Si nos lo pide, borraremos sin demora indebida los datos personales que tengamos registrados sobre usted, salvo que podamos seguir tratándolos por otra base, por ejemplo si ese tratamiento es necesario para establecer una reclamación legal o para poder responder a una consulta suya. Si su información personal se usa para alguna de las finalidades del apartado 2, tenga en cuenta que borrarla puede dejarnos sin posibilidad de prestar ese servicio. Si desea ejercer los derechos descritos arriba, escríbanos con confianza (datos de contacto en el apartado 10).
Cuando nos escriba sobre sus derechos, le pedimos que nos dé información suficiente para poder atender su solicitud, incluidos su nombre completo y su correo electrónico, para poder identificarlo y responderle. Responderemos lo antes posible y, a más tardar, un mes después de la fecha de su solicitud.
6. Cookies, analítica y medición de publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares para entender cómo se usa nuestro sitio web y para medir si nuestra publicidad se traduce en reservas. Nada de esto ocurre hasta que usted lo acepta en el aviso de cookies. Si lo rechaza, no se realiza nada de lo descrito en este apartado.
Con su consentimiento usamos Google Analytics 4, de Google Ireland Limited, y el píxel de Meta, de Meta Platforms Ireland Limited. Ambos instalan cookies en su navegador y reciben su dirección IP, el tipo de navegador y las páginas que visita.
Cuando usted completa una reserva en nuestro sitio web, enviamos además un registro de esa reserva directamente desde nuestro propio servidor a Meta y a Google, para poder relacionar la venta con el anuncio que la originó. Ese registro contiene el valor de la reserva, un número de referencia, y su nombre, correo electrónico y número de teléfono en forma cifrada de manera irreversible (hash). El cifrado se hace en nuestro servidor antes de que nada salga de él: Meta y Google reciben una huella que pueden comparar con huellas que ya tienen, y de la cual no se pueden leer ni reconstruir sus datos. Esto solo se hace si usted aceptó las cookies.
Ambas empresas actúan como responsables independientes del tratamiento de esos datos y pueden transferirlos a los Estados Unidos. Aplican sus propias políticas de privacidad. La base legal es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento escribiéndonos (apartado 10).
7. Enlaces a otros sitios web, etc.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios. No somos responsables del contenido de esos sitios (sitios de terceros) ni de los procedimientos que esos terceros tengan para obtener y tratar datos personales. Cuando visite el sitio de un tercero, conviene que lea la política de privacidad y las demás políticas de su propietario.
8. Redes sociales
Maze Lodge está presente en varias redes sociales. Al usar esas plataformas, consulte la política de privacidad y las demás políticas de cada una. La mayor parte de la información que se trata sobre usted cuando visita una de las páginas de Maze Lodge en redes sociales la recopila y la trata únicamente la red social. Esa información no está disponible para Maze Lodge.
9. Revisión de la política de privacidad y protección de datos personales
Nos reservamos el derecho de revisar esta política por cambios sustanciales en la legislación, nuevas soluciones técnicas, funciones nuevas o mejoradas, o para mejorar el sitio web.
10. Contacto
Si desea que actualicemos, corrijamos o borremos los datos personales que tenemos registrados sobre usted, o si tiene preguntas sobre esta política de privacidad, puede contactarnos así:
Maze Lodge, Puerto Jiménez 60702, Costa Rica · Teléfono: (+506) 8843 5866 · correo: contact@mazelodge.com